呼叫中心线路驻留,呼叫中心线路架构

1. 为什么有的电信手机会有两个信号？
2. 行程码定位错误该找谁？

为什么有的电信手机会有两个信号？

这个是正常的，不用担心，主要是因为电信通话和数据是分离的？

1X也是3G，是

CDMA2000

本行业问题，我来回答。

电信手机上会看到2G/4G两个信号，是因为电信在没有开通VOLTE的功能的时候是使用SVLTE来解决上网和打电话的问题，手机相当于是单卡双待，需要同时驻留2G/4G两个网络。

问题的最根本的原因是高通放弃了CDMA向LTE演进。

这个问题必须从开始的3G时代说起，当初的3G时代是高通一家独大，掌握了cdma核心专利的高通完全垄断的整个3G时代，严格的讲，整个3G里的cdma2000,wcdma以及TD-SCDMA,都属于cdma理论框架内的技术，也就是说，都需要向高通交巨额专利费。

高通在3G时代的专利费收的太狠，让全世界的通信企业都想摆脱高通的阴影，从而催生了LTE的产生。

而高通在cdma2000继续演进中出现了一些问题，cdma的同频干扰问题始终不能有效的解决，随着4G标准的定版时间不断的靠近，高通最后放弃了cdma向4G标准演进而转而也混入了LTE阵营。这就造成了LTE无法兼容cdma2000系统，LTE可以向3G标准里的wcdma,TD-SCDMA,以及2G的GSM下切，而无法向cdma系统下切。

而LTE本身是纯数据业务，本身无法支持语音。于是就出现了LTE系统解决语音问题的几种方案，做为cdma组网的电信使用的方案是SVLTE。

在没有开通VOLTE的时期，GSM/TD-SCDMA/WCDMA系统使用的基本都是C***B,也就是平时手机待机在4G,当有电话打来需要语音服务的时候，手机下切到2/3G系统中，等电话解决后，手机再快速的返回4G系统，这样，手机在平时只能看到4G,而打电话的时候会看到2/3G。

而cdma系统，由于无法从LTE下切，更多的使用了SVLTE技术解决语音/上网的问题，也就是说，上网的走4G网络，打电话的走2G网络，需要单卡双待，也正是因为如此，手机会同时看到2/4G网络出现。

中国电信是cdma网络制式，也就是说，同时看到2/4G驻留的手机只能是中国电信的手机。

目前而言电信正在加急部署VOLTE网络，当手机开通VOLTE功能的时候，是可以让手机只待机在4G网络上的，就只能看到4G网络一个显示了。

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行程码定位错误该找谁？

解决方法：在同一天内，拨打2个以上的客服电话，移动打10086/电信打10000/联通10001电话，可以拨打给任意联系人，电话相隔时间在4小时以上就是，并且在晚上8点钟之前完成即可 。

因为运营商判定驻留行程的条件时，近期14天内，单天在一城市通话数据，以拨打电话为主，流量不会作为判定依据，通信大数据行程卡的所有出行数据，都是由运营商的具体省份为单位自行推送，可能会有一定的延迟，但是基本都是在上午10点到下午4点都会推送。

1、按照解决方法，在第一天拨打两个以上的电话，相隔时间需要超过4小时（留驻条件为停留4小时以上），并且在晚上8点前完成，第二天再次查看行程卡即可获得绿色行程卡；

2、如果是非携号转网14天内的用户，查不到行程的情况，可能是因为近14天的有效数据不足，尝试多打电话，在一天之内最早和最晚的时间跨度满4小时以上就是，满足4小时驻留，即可显示出行程；

3、如果是省外漫游用户，特别是福建山东等，建议拨打5个电话，在5个不同的时间点拨打，例如7、8、10、11、12点，同样在第二天也能查询到行程；

4、如果通行记录已满足条件，但是仍然未显示，可以将具体的通话记录截图，需要精确到时分，然后发送至邮箱xck@caictyds.cn，官方将会向运营商提出投诉并处理。

把定位错误该走回来，首先我们的行程码错误的话，我们首先要去确保我们的这个这定位的是网络是不是正常的？还有就是说我们的定位自动定位系统是不是打开的？

如果如果我们的这些都是打开确保无误的话，我们就去找这个手机的厂商进行一个修复，或者我们的行程满的管理的一个一个机构，然后去进行一个行程码的，一个重新刷新或者是什么处理的一个情况？