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微信客服管理系统如何管理公司微信客服？
谢谢邀请，
楼主问到的如何管理客服问题其实你看到的微信客服只是表面的微信客服，并不是真实的微信客服，
说下据个人了解微信客服管理系统，微信客服系统诸如正常客服并无区别，在客服管理方面只要你准备齐全很容易解决！以下观点仅代表个人分析！
第一，客服专业的术语话术大纲！
第二，客服专业系统后台！
第三，标准化管理！
第四，专业的导师！(承上启下导师)
第五！实质的奖励措施！
对于客服而言并不是太难管理的，客服和普通员工一样，准备好所需要资料也就是管理执行薪资待遇！类似于腾讯客服 他们有专业的sop系统 单机化薪资，奖励制奖励错失，层层分包，严格的规章制度，承上启下的专业导师！
对于一线客服而言一定要找对合适缓解一线客服的压力的方式，因为一线客服承受着所有会员不满的情绪！
以上解答希望可以帮到你！
分层级管理，主管部门账号可以看到员工账号操作
第一：聚合聊天
多个微信号同一界面跟客户进行沟通，右侧客户的跟进情况详情可备注进客户资料便于下一次的跟进，设置常用的快捷回复提高与客户沟通的效率，也可以备注客户信息，查看好友朋友圈，素材库可以保存图片，视频，链接方便随时可以取用。
也可以打开朋友圈进行点赞评论！一人完全可以管理多个微信号
第二，防止客户***流失
客户、聊天记录、用户画像数据存储备份后台 方便销售与客户发生争执时导出记录查看
第三、防事故封号
即使因营销不当被封，也可以导出客户微信号和聊天数据，添加新微信号后继续跟进；
第四、消除虚***收费问题
管理系统可以管理员工的微信聊天记录和红包转账等
管理者后台财务统计的优势，让每笔支付的来龙去脉都有据可查，企业再也不用承担员工收取额外费用造成的品牌形象损失
第五、批量定时加好友
导入一批手机号或者微信号，设置好时间后台多个微信号模拟人工手动去添加 告别手动一个一个添加的烦恼
第六、定时发朋友圈功能
第七、定时群发功能
可以选择***的对象，定时推送消息。
第八、历史消息查询
管理员可以在后台随时查看员工的微信上的聊天记录，包括发红包，转账，推名片，撤回的消息，删除的消息，都能看到。
微信在线客服的优势也非常多，今天我们讲其中最重要也是应用最多的六大特点：
1、客户接入。一个客户无论是购买、咨询、投诉、服务，都会本能的根据自己最常用最习惯的方式找到企业进行反馈，然后进入找到人工客服。这就需要企业具备多种渠道来开放接口让客户接入，随时能够在第一时间接收用户的反馈并给出及时服务。目前常见的企业服务接入方式有微信公众号、官方网站、微博、APP、400电话、邮件、QQ等等。而微信在线客服系统，基于微信强大的流量平台，可以更好的服务客户，微信的客户***都是可以长期累积并且可以持续发展下去的，便于长时间的维护。
2、客户服务。面对多个客户的消息，需要多个客服人员进行处理，随着业务量的增加，越来越多的企业选择微连的微信在线客服管理系统导流，分担呼叫中心压力。微信在线客服系统对比其它的客服系统的主要优势，在于可以提供一对多的服务。
同时，随着自然语言处理技术的不断成熟，客服机器人取得了长足的进步。从而进一步提升了客户自行解决问题的比例。机器人***人工，也将一对多的最大接待量进一步提升。
3、工单处理。客服无力独自解决问题之时，要对问题进行协助处理，这就需要客服发起协助请求，由专业人员进行解决。所以为了推动任务处理，工单中心成了客服系统必不可少的一环。
4、数据管理。以上三点说完，客户服务的主要流程就已经得到了解决。但是管理者需要考量每个客服的工作状况，客服中心整体工作状况。这就需要对业务数据进行统计分析。
5、数据分析。每日客户咨询和反馈等内容，是一笔宝贵的财富。可以帮助企业快速发现产品的问题，经营问题等。聊天记录和红包转账记录都可以在后台随时可以查看。
需要了解更多的微信管理系统相关介绍，可以私聊我
正规的客服系统有哪些？
用魔方网表着自己搭建，魔方网表是提供给业务人员搭建应用系统的平台，没有技术门槛。魔方网表提供了强大的底层框架和模块，让普通人员像搭积木一样，通过可视化方式，快速根据个性需求自行去构建出完全符合公司客服系统。
在选择一个客服系统时，要能解决如下这些问题：
- 以提高工作沟通效率为主旨，方便企业内部员工跨部门沟通
- 保障信息的安全性，保证信息不被泄露
- 能够在多种终端登录，使得信息流畅对接。
- 员工需求支持，线上员工交流提出需求，减少线下时间浪费。
- 工作时间管理，员工对工作内容上报后形成待办事项，并且超时提醒。
使用客服系统最大的优势是使流程标准化，既简化工作流程、又提高了员工沟通效率。
推荐自家能解决上述问题的软件：轻流，可定制的系统搭建平台。
比如举例互联网公司如何使用内部事务的工单处理系统，来快速地解决不同部门之间的沟通需求（其他行业也可通过轻流平台自定义搭建工单系统）
1、“我要提需求”——线上跨部门沟通，实现流程化解决问题
登录轻流平台，进入工单系统你可以[_a***_]“发起新的”跨部门沟通支持，如下图我需要售前支持。
填写完相关信息之后，上报的需求自动流转到相关负责部门，然后负责部门分配到负责这样的一个流程完全实现线上化解决。（详细流程分解图，可点击下图参考）
2、“Bug修复”——发现漏洞及时反馈，助力产品完善升级
对于互联网公司来说，任何一款产品都是在不断更新中去完善，没有一步到位的产品。因此内部员工在试用公司产品时，如发现问题可以及时反馈给技术部门修复。时间成本大大缩减，减少了线下各种繁琐的提需求反馈环节。
如同提需求一样，发现Bug及时发起新的待办事项，技术部门同步收到反馈并立马可以进行修复。
内部工单是客户服务中最重要的事务工作，轻流通过精细化工单管理，从流程的角度管理时间，发现问题，及时纠正。对于企业发展和内部员工的沟通方面，内部工单系统能够帮助提高工作效率，完善企业内部员工系统。
内部系统搭建知识库，把企业资讯和相关信息进行集中管理。以轻流内部工单系统为例，只需在知识库搜索框架中输入关键词，便可查询到过往企业相关信息。
内部员工共享式的知识库，对信息的保存和查询极大的便利了内部员工。
使用轻流搭建企业工单系统的优势
1、自定义工单表单
工单流程通过字段拖拽、自定义配置和触发机制即可完成业务流程创建，不同的企业对工单信息的定义也不一样，我们提供了一个可自定义的配置页面，允许用户决定表单的字段布局和信息构成。
通过在工单中添加客户、订单和产品的关联字段，可以个性化工单信息，并更直观地展现服务请求的内容。
2、标准化处理流程
一个工单系统需要有一套标准化体系，来使工单系统所有的操作，处理，管理和维护全部满足和履行该标准化的内容，避免服务拖延，服务延迟，避免降低服务质量和***浪费。
3、自动化业务流转
工单流转中每个步骤、节点状态都清晰可见，准确了解工单处理进度，确保及时处理。另外轻流工单系统所配套的强大的附属功能，例如跨部门协调操作、文档知识库、API拓展、多渠道扩展、应用集成等相关的附属功能。
看到这里的朋友都是真爱，感谢大家，可以免费试试看轻流！
这个就有很多了，说正规这个不好评价呀，有些老牌公司做客服系统很多年了，有深圳云软，他们开发的云软imcc就是了，服务过招商银行信用卡中心，中国电话，联通，华润万家，民生银行等等，还有什么udesk，智齿，小能这些也是，再就是后来出现的什么合力亿捷，微聊，合从等等，都是近一两年才开始的，看每个公司自己的选择吧
在21世纪的今天，数字化的高品质高效客服运营体系变得越来越重要。沟通渠道不便如果没有得到妥善解决，会降低消费者的购物体验和服务体验。会导致很难获得忠诚的买家群体和良好的口碑传播效应。
成立于2004年的Callnovo作为专业的全球多语种客服外包专家，近五年正通过数字化的力量和经验丰富的商务团队和海外运营团队，帮助中国企业快速部署无缝客服沟通联络与呼叫互动。
Callnovo全球客服外包专家从海外客户服务这一层面为出海企业量身定制了一套解决方案。除了经验丰富的一线客服之外，我们还提供具有技术支持经验的优质本土客服和精通65+语种的海外大量优质多语种客服人才。
Callnovo全球客服外包专家还能帮助出海企业申请国外的800 Tollfree服务热线或本地城市号码，建立消费者与企业之间沟通互动的渠道，从而加速出海企业在海外当地的品牌建立和传播。除了电话客户服务渠道，我们还提供Live chat、Email、SMS等渠道，让来自不同渠道的海外消费者都能充分体验到海外客户服务的便捷和高效率。
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