400呼叫中心线路,400呼叫中心工作流程

1. 400是哪个省区号？
2. 什么是400电话？
3. 400是什么地方的区号？
4. 400电话如何接入公司交换机，客户拔打时直接转入公司总机？
5. 400呼叫转移怎么弄？

400是哪个省区号？

400开头的电话不是某地的区号,而是免长途费的电话,一般用于大型企事业单位作为对外服务使用。 

400电话是一种平摊付费业务，是三大运营商发布的企业专用型手机号码，用以企业通讯。企业申请办理400电话，为客户平摊手机话费，既最能体现客户至上的核心理念也最能体现企业的品牌形象，都是企业的营销推广神器。

400不是区号，是免费虚拟电话总机的前3位。

400电话

 是主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。用一个10位数的400号码，绑定公司原有的多个电话，从此，对外只需公布全国唯一的400号码，统一宣传，简单易记。

400电话是专为企事业单位

 设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。

扩展资料

400电话的特色功能

1、彩铃

在400电话中可以设置企业彩铃，即客户等待时可以播放公司宣传资料。

这是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃音，给客户带去问候，也传达了公司信息，只需提供文字内容，可以自己录制也可以找到专人进行录制。

2、来电黑名单

用户可以在管理平台自行设置接听黑名单，列为接听黑名单的号码，不会再被接入，有效避免了电话骚扰。也可以将某个区号或某个号段加入黑名单，这样，属于该区号或该号段的所有号码不会再被接入。

什么是400电话？

　　400电话业务为企业建立起属于自己的小型呼叫中心，彰显企业品牌形象，保证24小时不占线，不错过任何商机。　　企业办理400电话的主要好处有：　　

1、全国统一400电话接入号，全面展示现代企业品牌形象，是营销和客户服务的好帮手；　　

2、企业搬迁、换人无需换电话号，更改呼转号码即时生效，不让一个客户因换号而流失；　　

3、通过云平台系统，实现智能语音导航、来电智能分配、黑名单设置、录音、语音信箱等多项功能呼叫中心功能，零投入让企业即刻使用上适合中小企业的呼叫中心系统。

400是什么地方的区号？

以400开头的电话不是地方区号。400是通讯运营商专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，为提高客户服务质量，国内大型企业基本都开通了400电话作为客户服务热线。 

不是地方区号，而是全国统一的客服电话号码的前缀，是全国各地企业客服电转接指定的客服中心，实理远程服务的呼叫中心管理。

企业通过申请400号码，可以提高客户服务质量和效率，增强品牌形象和竞争力。

400电话如何接入公司交换机，客户拔打时直接转入公司总机？

其实比较简单步骤如下： 一、申请4008号码时在目的号码填写为贵公司的总机号码； 二、节***日希望转接到指定的号码有两种实现模式如下： 1、最简单的模式就是在你办公的座机做无条件转移设置到目的号码； 2、如果公司条件允许可以***用虚拟呼叫中心这样也是很方便的。

400呼叫转移怎么弄？

400电话转接的介绍：

首先一个400号码下面会绑定若干部真实固话或者手机（也有接入交换机的），当有人拨打这个400号码的时候，系统会负责把来电转接到400下面的绑定电话上，并实现通话：

1、顺序呼转：来电的时候先振铃第一部设置电话，如果第一部电话正忙或无人接听，再振铃第二部，以此类推

2、随机呼转：来电的时候随机抽取一部空闲的电话接通

3、选择呼转：来电时，系统播放欢迎导航词（如财务室请按1，客服部请按2等），主叫方按键之后，来电被接通到设置好的电话上，缺点是一个按键只能对应一部电话

4、企业总机：来电时，系统播放欢迎导航词（如财务室请按分机号101，客服部请按分机号8001、8002等），主叫方按键之后，来电被接通到设置好的若干部电话上，并进行顺序呼转，优点是每个分机号对应的是多部电话

5、主叫识别：实现分区域转接，比如上海的来电转接到若干部电话上，北京的来电转到其他的电话上。