全国呼叫线路系统图-全国呼叫线路系统图片

1. 呼叫中心系统的功能是哪些？作用分别是什么？
2. 手机里的线路1和线路2是啥意思？
3. 线路正忙请稍后再拨什么意思？
4. 您所拨打的用户线故障是什么意思？
5. 线路一线路二线路三什么意思？

呼叫中心系统的功能是哪些？作用分别是什么？

呼叫中心的核心功能包括IVR语音导航、来电弹屏、坐席管理、客户信息管理、数据报表统计、录音质检、知识库等。

IVR语音导航 ，是根据灵活的IVR流程配置，企业可按照场景需求自定义IVR语音导航菜单，如可按工作日和节***日设置不同的语音菜单。

来电弹屏，是指来电号码能够显示归属地、客户资料、历史咨询记录等信息。

坐席管理，支持坐席签入、签出、示忙、小休、会议、空闲、转接、三方通话多种模式。

客户信息管理，可以及时掌握客户信息历史、诉求需求，提高管理效率。

数据报表分析，能够导出话务明细表、呼损率、坐席考勤表信息，详细展示呼叫中心运营指标，也便于监控客服人员的工作效率及绩效情况。

录音质检，对座席通话质量进行监督评价，保证质检结果的准确度与客观性，同时加强对客户服务内容的监督与绩效考核。

知识库，支持自定义搜索，关键字匹配业务内容，坐席借助知识库，统一服务标准。

目前我们的客户使用的这套呼叫中心系统，功能齐全，系统支持免费试用，有需要的可以先体验下效果。

手机里的线路1和线路2是啥意思？

一般的手机的正常线路都是线路1，所以当调的线路1时，能够正常的打接电话，当调到线路2时就不能打电话，只能接了，某些特殊情况可用，不喜欢可以马上调回来，调回来后又可以正常使用，对手机没影响。线路1.2是以前网络公司搞的，后来实用性不高，就没有继续研发，所以有的手机用线路2拨打电话时，会显示“网络故障”等

手机里的线路一和线路2的意思分别是对应的卡槽1和卡槽2。

现在的智能手机设置一般都是由两个卡槽分为卡槽1和卡槽2，用来放置不同属性的电话卡。不同的电话卡也未智能电话的使用者提供不同的服务。这个就是线路一和线路2的意思。

线路正忙请稍后再拨什么意思？

线路症吗就是指你所拨打的电话，这个信号非常的繁忙，已经被别人占用了正在工作当中，现在没有办法为你进行服务，通常是我们在拨打服务电话的时候会出现这种情况，因为需要服务的人太多，很很繁忙，请稍后再拨，就是说现在还没有办法为你服务，需要你稍后等一段时间以后再进行拨打。

您所拨打的用户线故障是什么意思？

现在电信很发达的，虽然我不知道网通是不是也是这样，但可以提供电信的线路情况供你参考。

一般电信固话有问题的话，直接打电话报修的时候，就可直接进行线路测试，如果线路有故障，就会有语音提示，然后记录报修。

所以网通可能也是这个情况，无***常接通，就提示你电话有故障了。

线路不好是肯定的，不过不一定是接触不好，之前我家报修后，维修人员查下来是外面线路引起的，后来才修好的，所以，请考虑报修吧。

线路一线路二线路三什么意思？

答：正常线路都是线路1，所以当调的线路1时，能够正常的打接电话，当调到线路2时就不能打电话，只能接了，某些特殊情况可用，不喜欢可以马上调回来，调回来后又可以正常使用，对手机没影响。线路1.2是以前网络公司搞的，后来实用性不高，就没有继续研发，所以有的手机用线路2拨打电话时，会显示“网络故障”等。

对电气线路进行序号标注，是电气工作中的一种常态。标注线路一，线路二和线路三，是为了使电气工作者对电气设备在什么条件下工作，有一个明确的认识，在电气线路的操作中，做到心中有数，准确操作，不至于发生操作失误。所以对电气线路进行序号标注是十分重要的。