呼叫中心接入线路图解-呼叫中心接入线路图解大全

1. PON连接成功,但INTERNET连接未连接,请联系客户经理或拨打10010! 是什么原因？
2. 在异地可以不用加当地的区号直接拨打会接入当地的那个固定电话吗？
3. 拨号入网条件有哪些？
4. 拨打手机号码是怎样确定送往哪个基站的？
5. 呼叫中心的含义是什么？

PON连接成功,但INTERNET连接未连接,请联系客户经理或拨打10010! 是什么原因？

pon连接成功只是说明你到OLT/ONU这些设备的连接是正常的，但INTERNET是一个端到端的连接，所以说白了就是你还是没有上网成功，直接按照提示拨打你的客户经理电话就是。

在异地可以不用加当地的区号直接拨打会接入当地的那个固定电话吗？

漫游时打漫游当地固网电话不用加区号也可以打通的，不过如果你再打手机所在归属地的固话时得加归属地的区号了。如果是固话的话，可以在电脑上安装来电弹屏软件，这样以后每次有电话打入时就会直接在电脑上显示出对方号码的归属地等信息。

拨号入网条件有哪些？

拨号入网有以下几个硬件要求就可以了。

只要用户拥有一台个人电脑、一个外置或内置的调制解调器（Modem）和一根电话线，再向本地ISP供应商申请自己的账号，或购买上网卡，拥有自己的用户名和密码后，然后通过拨打ISP的接入号连接到Internet上。

（1）计算机（2）调制解调器(modem)：它实现计算机的数字信号和电话线的模拟信号之间的相互转换。，它分为内置式和外置式（数→模为调制，模→数为解调）

（3）电话线：有线或无线电话

拨打手机号码是怎样确定送往哪个基站的？

基站它有一个覆盖范围，比如2000米超过2000米就是一个基站了。手机会搜索，较好的基站信号，通过基站就知道你大概在什么地方？基站建设的地址是死的。你在哪个地方打电话？就用哪个地方建的基站。

应邀回答本行业问题。

其实当你拨打一个手机号码的时候，系统是不知道要把信息发给哪个基站的。

拨打一个电话号码，在通信系统里成为是一个"寻呼"过程。

2/3G 4G Volte的原理大同小异，原理基本是差不多的。

拨打一个电话号码，涉及到的网元里边有一个比较重要的，被称为HLR/HSS，还有一个叫VLR。

HLR是本地位置寄存器，它保存了用户的基本信息，比如电话号码、SIM的卡号、签约信息，还有你的位置信息、是否关机等。

VLR是拜访地位置寄存器，它保存了用户的动态的信息和状态信息。

举个例子：你是北京的用户，你到上海，就会向上海的VLR发起注册，上海的VLR会去北京的HLR下载你的基本信息保存在自己的服务器里，并且把你的位置告诉北京的HLR。

当你拨打这个北京的手机的时候，交换机会向HLR进行查询，查询到你的位置就可以继续呼叫你了。

当你拨打一个电话号码的时候，是一系列的寻呼的过程。不过在最开始的时候，MSC是不知道你在哪个基站下边的。

CDMA系统中寻呼可能是基于Zone的寻呼，基于MSC的寻呼，基于全网的寻呼,这就看运营商如何设置了。

基于Zone寻呼需要设置手机基于Zone的注册，也就是把全网的基站分为某干个区域，每个区域包含一部分基站，当手机离开一个Zone的时候，到另外一个Zone的时候，要向系统发起注册，这样的话核心网就可以知道手机在哪个Zone下边了。

还可能要包含多个Zone的LAC。

MSC可以理解为类似固定电话的"电话局",可能某个城市基站过多，为了管理更合理，有可能要分为多个MSC。

运营商设置寻呼模式，可能是分为多次寻呼，可能第一次是基于Zone(或者LAC),第二次是基于MSC、第三次是全网寻呼，不过具体设置各地不同。

寻呼的过程是一种广播的过程，每一个手机都会监听寻呼信道，当发现寻呼的是自己的时候，就会响应该寻呼，之后会有一系列的信令过程，最终建立通信。

下边是一个C网电话的寻呼信令流程：MS是手机、BS是基站、MSC是移动交换中心。

MSC负责处理呼叫连接、切换控制、无线信道管理等功能，同时也是移动网络连接传输的PSTN和ISDN等其他网络的接口设备。

总而言之，当你打一个电话的时候，要经过一系列的寻呼过程，移动通信网络才知道你找的手机在哪个基站下边，还是挺复杂的。

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呼叫中心的含义是什么？

顾名思义，就是所有呼叫的中心接入点。但随着技术的进步，“呼叫”已不再仅局限于语音，各种客户端、微信、微博、网络等联络渠道都可以实时接入到呼叫中心，所以现在也被称为“联络中心”。呼叫中心主要承担接听客户的呼入咨询、查询、订购、技术支持、投诉建议等功能，还有一种呼叫中心专门做电话外呼，进行产品营销或[_a***_]调研等活动。