泰国呼叫中心后端支撑人员kpi-国外呼叫中心的五个发展阶段

1. 隔离扣工资怎么办？
2. 什么是五桶金？
3. 全陪导游怎样与游客互动？

隔离扣工资怎么办？

国家对于劳动者隔离期间是设置了一定的保护机制，明确单位必须给员工发薪。但是，发多少这个就有点模糊了，下线是不得低于当地最低工资标准，确保员工基本生活。

因此，这就要看看公司对薪酬是怎样规定的，如果是固薪+绩效+补贴等等，首先，固薪部分是需要发放的，而国家也鼓励发放（至少发放不低于最低工资标准）。其次，绩效因为没有工作没有考核或者考核为0不发放也无可厚非。最后，补贴部分如果没有上班，就看公司规定，如果补贴按工作日计算不发放也符合。

所以，我们可能不好一下子说公司所谓扣工资是扣哪一个部分，这就不能一概而论要问清楚人事工资计算的明细，再具体分析。

最后，疫情期间公司也很难，相互体谅吧。

疫情属于不可抗力，如果你与企业签订了劳动合同，上面有明确的工资标准应该以合同标准执行。如果未签订劳动合同，企业以不低于当地最低工资标准发放工资也不算违规。公司延长***期将来也是抵扣年休***及其它******期，不得扣除当月工资。

近日，人力***社会保障部财政部印发通知，就新型冠状病毒肺炎疫情防控工作期间事业单位工作人员有关工资待遇问题提出要求。

重点一

在疫情防控期间，各级人力***社会保障、财政部门向承担新型冠状***肺炎疫情防控任务重、风险程度高的医疗卫生机构核增一次性绩效工资总量，不作为绩效工资总量基数。

有关单位在内部分配时，要向敢于担当、勇挑重担、加班加点参加疫情防控的一线工作人员特别是作出突出成绩的人员倾斜。

重点二

新型冠状***肺炎患者、疑似病人、密切接触者在其隔离治疗期间或医学观察期间以及因***实施隔离措施或***取其他紧急措施导致不能提供正常劳动的事业单位工作人员，在此期间的工资、***待遇由其所属单位按出勤对待。

各级人力***社会保障、财政部门要加大指导督促力度，相关单位要认真执行政策确保落实到位，强化政策效果，全力支持疫情防控。

什么是五桶金？

五桶金分别是：

　　1、第一桶金

　　这个时间大多数老百姓还在为生存而挣扎，所以当机会一来，最先萌动、活跃，敢掘第一桶金的，他们胆子大，只要有钱就行，在这十年成长起来的企业家很多是屠夫，他们的胆子大，所以这些人构成了捞取第一桶金。

　　2、第二桶金

　　经历了第一桶金时代，大家都知道了这个规则，很多人的胆子都大起来了，所以这时候的企业光有胆子已经不行了。

　　3、第三桶金

　　随着搞公关的浪潮出现，***部门也看到了***的严峻，于是开始反腐倡廉，一时间关系成本变得很高。于是，从这十年开始，靠关系就行不通了，这时大部分的企业就从内部管理找问题。第三桶金是靠管理，而管理主要是搞好分配问题（绩效问题），股东之间、员工之间的利益分配。

　　4、第四桶金

　靠知识管理，信息技术，分享和共享，老板和老板之间也要进行交流。我们准备组织商会，组成网络。个人的力量是有限的，但联合的力量就大了，这就是发展方向。实际上就是现在的人力***管理，人力也是资本。

　　5、第五桶金

　　管理就是文化管理，个人魅力、个人品质带动一帮人，形成一种企业文化。

全陪导游怎样与游客互动？

其实***过一段时间的***导游，总结出来几点建议和心得，

一，首先你得拿出你的那份热情，好的印象非常重要，真诚对待别人，别人才会真诚对待你，出来玩原本就应该玩的高兴，互动起来应该热情一些，特别跟游客相见的第一面，彼此留下一个好的印象，这样后面相处过程中才能更加融洽，工作才会更加顺利。

二，积极解决旅游过程中游客的遇到的各种困难与问题，注意自己的语气和态度，轻言细语的询问游客的问题，能解决的尽量解决，不能解决的可以咨询同事或公司人员，让游客相信你，从而更愉快的旅游

三，具备一定的幽默感，多和游客们开开玩笑，因为每个人都有自己的感情，需要和别人沟通和交流在整个旅途中，偶尔的开玩笑，更能活跃团队的气氛。

四，特别在购物这块儿，应平常心对待，因为在他们报团旅游的时候，或多或少都会到购物店购物，这毕竟也是导游绩效的一部分，言语上尽量多互动，多交流，如果实在不能消费的，也不能强人所难。

所以大概就这几点吧，毕竟我做导游时间也不长，如有更好意见可以相互交流。