IVR语音导航是什么呀?
普通的程控交换机是没有的,中国电信10000热线那是呼叫中心系统,这种系统非常强大,不仅具备IVR功能,还具备如排队功能、CTI功能、录音功能、报表统计功能等等,具有强大的CRM,当然这种系统非常的昂贵。
哪家客服类呼叫中心系统比较好?
云呼叫中心+AI营销客服机器人+企业SaaS管理系统,深圳市长鑫盛通多渠道呼叫中心,10年通信应用经验,实力***用华为云技术,联合联通、移动等各大运营商,有线路、话机、小号等终端渠道供你参考。我们提供企业一站式服务,智能、高效、快速、便捷,省钱绝对企业得力助手!
我们在深圳市福田区车公庙泰然四路,地标***通往来区域、近地铁,需要了解更多的可以通过以下方式联系我们:
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谢谢大家!
没有那么多的长篇大论,可以试试佛山市贝密信息科技公司的呼叫中心,***
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楼上这是把功能清单都列出来了呀,云软imcc客服系统的呼叫中心大类包括:自定义运营导航、呼叫转接、通话保持、录音、历史记录、会话小结、报表、三方通话、***听、强拆强插这些功能,基本是都能满足的了。欢迎了解
个人以为如果坐席数量不多的话,可以直接考虑云呼叫中心,现在的云呼叫中心功能比较多,支持多渠道的接入,像微信、微博、网页在线、电话、短信都可以支持,而且灵活方便,费用也不高,关键是后续服务比较好,因为是按使用的坐席数量收费,后续服务有保障。
上海云巨通信——专业的呼叫中心服务商
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赛普智成多媒体客服系统,覆盖客户沟通的所有渠道,专注为企业提高服务效率!
功能介绍:
全渠道接入:电话、微信、IM在线客服、短信、邮件、微博等接入一个系统,实现一站式服务管理模式;
富媒体沟通:除了纯文字沟通,还可通过表情、图片、文件等多种方式回答问题;
自动回复:系统可对欢迎语、默认回复、重复回复、超时回复和转人工进行自由配置;
会话记录:人工客服和机器人客服的接待情况、通话内容会被全程记录,方便查看管理;
无缝对接:秉承开放的产品设计原则,赛普智成为企业提供丰富的接口,方便对接企业原有系统;
全渠道接入,统一平台管理
电话客服
支持各种模拟电话,数字电话,IP电话接入;
IVR语音导航功能根据客户的来电需求,可准确接通坐席人员,客户资料及历史记录同步弹出,帮助客服人员进行更有针对性的个性化服务,满足客户需求;
全自动电话外拨为客户提供主动营销、问候、通知、投诉、售后回访服务 。
微信客服
多媒体智能客服价值
1.成本效益
智能机器人和客服人员一对多的服务方式大大提高服务效率,降低人力及运营成本。
2.客服感知
全媒体呼叫中心系统集“智能客服机器人+人工坐席”于一体,可减轻通话压力和疲劳程度,轻松提高工作效率。
3.响应速度快速
无论是上班、下班,还是休***旅游,随时随地都可以等到温馨回复。
4.覆盖渠道广
在线咨询、微信聊天、打电话、发邮件、发短信……无论用什么设备,都能找到客服MM
联通沃云总机的呼叫中心的功能怎么样?
当然靠谱了。同程用的就是联通云总机的。联通云总机的云呼叫中心,就是不用购买硬件设备,打造轻量级客服平台。提供的功能也很多,比如专业IVR,录音监控,来电弹屏,客户管理等,价格也很合适。
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