电销云呼叫中心线路-电销云呼叫系统

1. 有什么好用的电销软件推荐吗？
2. 呼叫中心销售会不会被人工智能代替？
3. 什么是呼叫中心系统？

有什么好用的电销软件推荐吗？

　　想要做好企业营销，方式很重要，很多用传统的人工去做电话营销，成本的上升、人员的流动等问题成为了困扰企业的难题，业绩始终提不上去、人员始终留不下来……人工智能语音机器人的出现，让企业不再出现此类问题，重复的脑力电话营销工作由机器人来做，人只需做更有意义的事情。

呼叫中心销售会不会被人工智能代替？

从一些媒体报道上可以知道，呼叫中心销售人员至少在短期内不会被人工智能完全取代。

随着科技的不断发展，人工智能＋智能客服逐步走进人们的视野并且在短时间内得到了广泛地运用，比如阿里在2015年7月发布阿里小蜜1.0，定位于私人购物助理，京东自2012年12月成立JIMI智能客服团队，至今已承担超过50%的京东客服任务，网易自从推出考拉海淘和网易严选之后，自建网易七鱼解决客服压力等等。

而在这种智能客服蓬勃发展的背景下，人们难免会产生一个疑惑：智能客服会取代呼叫中心的销售人员吗？尤其是基于人工智能技术（人脸识别、声纹识别、语音转录）为代表的技术力量的第五代智能客服的出现，更是加大了人们的疑惑。

不过，在不少业内人士看来，虽然现在的智能客服发展迅猛，但其发展离不开新技术的驱动，而现有的许多技术还不是十分成熟，而这些技术的研发并不是一蹴而就的。其次人工智能本身也具有一定的局限性，比如无法准确感知客户的情绪等等。人工智能即使要取代销售人员，其要走的路也还很长。

不会，所有人工智能目前都是由人工设置，而且是人工等候，这是互联网一个大泡沫而已。甚至连最基本的一些代办事项都不能够完美解决，那来的人工智能？人工智能是人们对科学技术的向往，不要盲目跟风

什么是呼叫中心系统？

外呼系统是什么？外呼系统是CRM系统与外呼线路结合的一个拨打电话的工具，外呼线路好比电话卡，CRM系统好比手机，二者必须结合起来才能用。

对于电销公司来说，外呼系统简直就是拓客神器。因为，一方面在当今对高频外呼严打的环境下，电销公司只能依靠外呼系统线路才能避开因高频外呼而被封号的风险；另一方面，外呼系统的强大的管理功能是电销公司所必备的。

一、客户名单批量导入与一键拨号。这是外呼系统的一个非常强大的功能，如果你有10000个客户数据资料，你可以将此电子表格导入系统，然后点击外呼系统的拨号键就可以一键呼出了，就不用再输入11位手机号的数字了。此项功能可大大提高打电话的效率。

二、客户跟进功能。打电话呼出的同时会弹出你导入的客户数据以及相关资料，电话过后可以对客户进行分类，跟进记录，设置下次跟进时间，避免遗漏跟进，上级也可以看到员工的跟进情况，给出意见。

三、统计数据。一个坐席每天打了多少通电话、多少时长电话，系统里都有统计，企业管理者可以以此来对坐席进行绩效考核。

四、通话录音。管理者可以在后台听坐席的通话录音，来检验坐席的话术水平。坐席也可以通过上次的通话录音，来寻找话题跟客户接着聊。

五、***与粘贴。如果不想批量导入的话，也可以选择***电子表格里的手机号，粘贴到外呼系统里，这样也可以省去输入11位数字的烦恼。

每一家外呼系统的功能都不太一样，但也大同小异，以上的功能属于外呼系统的核心功能，商家会在这些核心功能的基础上添加各种不同的功能，从而就形成了自家的特色了。