宽带线路故障怎么呼叫转移-宽带线路故障怎么呼叫转移电话

1. 宽带出现的这些故障，你自己也可以动手解决？
2. 宽带上不了网怎么办？
3. 搬家了，宽带网线怎么办？
4. 移动网线搬家怎么办？

宽带出现的这些故障，你自己也可以动手解决？

宽带出现的小故障，自己也可以解决，具体如下：

宽带无法上网，解决方法：

1)检查宽带费用状态：有可能是宽带欠费导致的，注意在续费完后要重启光猫和路由器；

2)检查光猫（光纤到户网络）：如果光猫闪红灯，请插紧进户光纤头。如果红灯还不熄灭，可以拨打96200故障报修。如果网线接口指示灯不亮，请检查光猫和电脑或路由器之间网线接头是否接紧；

3.检查EOC猫（光纤到楼网络）：检查【同轴】或【clink】等是否绿灯常亮，检查左边两根圆的同轴电缆，确认连接牢固；

4.检查路由器：确认路由器指示灯正常，若路由器出现问题可关闭后等待几分钟重启，检查电脑或路由器拨号设置项的宽带上网账号是否正确填写。

宽带上不了网怎么办？

首先可以尝试一下简单的自助排障操作，比如说重启电脑、光猫和路由器等等，看能否自行恢复。另外可以检查一下光猫los是否亮红灯，如果是红灯说明肯定有故障，直接联系运营商客服就可以。

出现宽带故障，可以直接联系运营商的客服，中国联通是10010，中国电信是10000，中国移动是10086。打通客服热线，都有自助的语音受理流程，也可以转接人工客服，具体描述你的故障现象，在线解决。如果在线无法解决，客服人员会下派故障工单由当地的维修人员为你免费上门处理。

简单的线路或者运营商提供的设备故障，维修人员直接操作就能解决，或者免费更换。如果检测发现是你自有的设备故障，比如说路由器、电脑网卡等等，就需要你自行购买更换了。

宽带没网了怎么办 ？

宽带没网了，那一定是出现了故障，需要拨打10010 客服电话。宽带网络没有信号，首先要检查是路由器的故障还是宽带的故障 ，如果手机上的网络信号显示是满格，而使用不了 网络信号 那就是宽带的故障 ，拨打宽带客服电话后会有分片儿的网格员，上门服务，解决问题

搬家了，宽带网线怎么办？

***如搬家了，宽带网线重新拉线必须到网信营业厅窗口跟工作员说明情况，然后告诉新搬家的地址，交一定的费用，这样等待工作人员到新家重新拉宽带网线，这些费用只是一些人工费，有线路费，因为你是宽带用户的客户，比之前的交的钱要少的多，所以正常的就可以帮你重新拉宽带网线了。

如果是在本地的话是可以申请网络迁移的，如果是在外地那就没有办法了，只能重新申请安装网络了。

　　办理网络移机有2种方法：

　　1、可以登陆所用电信运营商的网上营业厅自助服务-业务办理-变更-移机界面进行办理

　　2、机主本人携带身份证到电信运营商营业厅办理。

　　3、可以拨打客服电话，提供机主姓名、身份证号码直接电话办理。

　　注：宽带接入的家庭宽带迁移是免费。办理申请业务后会有工作人员上门迁移工作的。

携带开通宽带的用户的***到网络运营商的营业厅办理移机业务。

注意：

1，只能在本市内移机，不能移往市外的区域。

2，网络带宽要以现居住小区所能支持的最高带宽为准，比如原来是8m的带宽，

新搬入区域的带宽最高只能到4M，那么就只能使用4M的了。

3，将原来宽带使用的网络设备，带到新搬入的家里。宽带师傅上门安装的时候会用到，

或者需要回收，更换其它对应的网络设备。

移动网线搬家怎么办？

  1、先确定好搬家的时间

在决定宽带迁移前，要先确定自己是什么时候搬家，特别是对于租房的小伙伴来说，不能等到房租到期那天或是搬走了才想起来要把宽带迁走，那时候基本上就迟了，所以要提前一个月确定搬家时间。

2、提前一个星期打电话查询

确定完具体搬家时间后，给自己留足时间，了解一下自己家的宽带是属于哪个宽带公司的，然后提前一个星期拨打对应公司客服电话，询问宽带搬家的相关事宜，主要询问：能不能转移、需要做什么、需不需要另外支付钱以及路由器如何退还等相关问题，一般同城市内搬家都是可以进行迁移的。

3、确定新家允许网通类型

因为不同区域不同小区所允许的网通不同，所以在搬家前先确定自己要搬到的小区可允许的网通与自己现在所拥有的网通是否吻合，符合就可以联系宽带迁移工作人员进行迁移，注意，宽带迁移需要身份证件原件，复印件 ，如果涉及到过户问题，需要的手续[_a***_]复杂，双方需要到营业厅办理转让过户协议，不符合的则需要另外想办法。

4、新家宽带与原有不符合怎么做

如果新家宽带与原来办理的宽带不符合，或是新家有宽带，则需要对于原来办理的宽带进行处理，先确定自己的宽带什么时候到期，再询问宽带营业厅工作人员是否进行撤销，一般是不可以撤销，对于这种情况，你可以进行转让或赠送给下一任住户。

5、搬家后宽带迁移涉及到哪些费用

当你确定要搬家了，宽带迁移可能有时候并不简单，需要提前查询搬入地是否有对应的宽带接口，如果没有接口，宽带就没法办理迁移，宽带绑定的手机套餐或者座机绑定的套餐将无法处理好，变得糟心起来。这里面涉及到的费用，可能有移机费，如果端口距离不够，还有额外的距离费，还有可能新老光猫与对应的套餐不匹配的设备费，不包含其他材料费。