国际呼叫中心线路设计工程-国际呼叫中心线路设计工程师是谁

1. 呼叫中心外包如何收费？
2. 建一个呼叫中心系统需要多少钱？有没有好的推荐一下，谢谢？
3. 本人想做个呼叫中心，如何寻求政府的招商引资政策？谢谢大家出谋划策？
4. 申请呼叫中心资质有何要求？
5. 呼叫中心到底是干什么的？

呼叫中心外包如何收费？

呼叫中心外包有很多种计费方式，有按座席两包月来算（例如：1个坐席5000元/月）、有按订单数来算（CPA）、但是按电话量来算（接通一个电话结算），具体的每家服务商报价都不一样，关键要看沟通的情况

建一个呼叫中心系统需要多少钱？有没有好的推荐一下，谢谢？

看坐席数量，坐席数量在50坐席以下，自建系统软件加硬件不超过10万元，再多的话性价比就不高了，如果考虑云呼叫中心的话，不同的方案价格不同，基本都是按月来收取使用费用，范围在100-400元之间。

本人想做个呼叫中心，如何寻求***的招商引资政策？谢谢大家出谋划策？

呼叫中心联系两端：

一是委托方，委托方所处产业，比如是京东这样的电商平台，或者阿里这样的外商平台，再或者是海尔这样的家电企业；都是可挖掘的点。

二是被呼叫端，这个大致是企业客户、***客户、消费者三种类型，可挖掘的空间不大。但可以把这一类服务和当地产业嫁接，比如你做了海尔的呼叫中心，是否可以把同样的服务外包给当地的家电企业。

三是呼叫中心本身是劳动密集型、知识密集型的行业。这个对招商的价值就是劳动力吸纳。

招商引资是指地方***（开发区）以说服投资者受让土地或租赁厂房为主要表现形式的，针对一个地区的投资环境的销售行为。

招商引资的类型很多，有***组团招商，小组招商，驻点招商，展会招商，文化招商，旅游招商，以商招商，委托招商，顾问招商，会员招商等等。其中最有效的还是***招商。

可以具体一点说说你想做啥嘛？你的话我没听懂！

申请呼叫中心资质有何要求？

办理国内呼叫中心业务许可证须知条件：

经营者为依法设立独立法人公司，内资公司；

跨地区经营的注册资本低为1000万元人民币，省内经营的注册资本低为100万元人民币；

给至少3名员工近三个月交有社保；

公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。

网站备案

办理呼叫中心许可证必要材料清单：

公司营业执照副本原件、法定代表人有效期内的二代身份证原件彩色扫描件1份；

公司的公司章程原件彩色扫描件1份；(要加盖工商局档案查询章)；公司章程；公司的股东里如果有企业法人股东，需要企业法人股东工商营业执照原件彩色扫描件；公司的股东里如果有自然人股东，需要提供自然人股东身份证原件彩色扫描件；公司的股东信息以企业信用网为准；

企业联系人、信息安全负责人、客服负责人的有效期内的二代***正反面原件彩色扫描件；复印件加盖红章1份；(此三人在半年内不离职，学历没有要求)；

企业联系人、信息安全负责人、客服负责人近三个月的社保证明，社保证明包含：公司名称、人员姓名、***号、缴纳社保期限、社保部门公章。

呼叫中心到底是干什么的？

1、呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR(交互式语音800呼叫中心流程图应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在企业应用中已经逐渐从电话营销中心向着CTI(计算机通信集成)综合呼叫中心转变，已经将电话、计算机、互联网等多种媒介综合应用于营销、服务等等多项工作当中。2、呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的垂询与咨询需求。以电话咨询为例，具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码[_a***_]，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。

呼叫中心一般是企业的客户服务中心，有的企业里面部门就叫呼叫中心，或客服中心，或客服部等等。企业呼叫中心一般是承接400电话，处理企业产品售后的客服部门。当客户在使用企业的产品有问题时，客户可以拨打400热线电话咨询他使用产品过程中遇到的问题，进行售后问题处理。呼叫中心部门的组织结构大概是这样，电话客服组，在线客服组，工单组，售后组，投诉组，质检组，外呼组等等。这些都是呼叫中心部门的内部岗位，承接不同的客服职责。希望对您有用，如果需要了解更多呼叫中心的专业知识，可以关注或

@红哥笔记